👥 Segmentos de Clientes
Selecione um segmento para ver análise completa com arquétipos comportamentais, drivers de adoção, escada de valor, KPIs e estratégias específicas.
🎯 Ambientes de Inovação
Status: 🔴 Foco comercial prioritário para 2026 (Hero Use Case)
Os Ambientes de Inovação (hubs, aceleradoras, coworkings com ecossistema estruturado) são o segmento prioritário para validação do Hero Use Case e estabelecimento da base da plataforma.
📊 Características
- Estrutura organizada com ecossistema de relacionamentos
- Relacionamento estabelecido com empresas e startups
- Interesse em governança e impacto mensurável
- Capacidade de investimento (R$ 25k-35k inicial + R$ 5k-8k/mês)
- Potencial para gerar 30+ conexões qualificadas
📦 Pacote 1.0
- Diagnóstico estratégico do ecossistema
- Grafo relacional inicial construído
- Plataforma Empatheia Me Conecta configurada
- Onboarding completo (até 20 horas)
- 30+ conexões qualificadas realizadas
- Suporte prioritário por 12 meses
🎯 Metas 2026
- 3 Ambientes Fundadores até Q2 2025
- R$ 75k-105k em receita inicial
- R$ 15k-24k/mês em MRR estabelecido
🧠 Arquétipos Comportamentais dos Decisores
Entender os arquétipos é essencial para personalizar abordagem comercial, demos, pitch decks e experiência de onboarding.
Características: Foco em pertencimento e histórias humanas. Valoriza narrativas e cases de sucesso. Busca criar experiências memoráveis.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar histórias de conexões transformadoras, impacto humano
Demo: Mostrar casos reais de startups que cresceram através da plataforma
Métricas que importam: Taxa de engajamento, histórias de sucesso, NPS da comunidade
Características: Quer eficiência e clareza acima de tudo. Foco em processos e automação. Valoriza ferramentas que reduzem trabalho manual.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar automação, redução de tempo em gestão manual, clareza de processos
Demo: Mostrar dashboards, automações, economia de horas/semana
Métricas que importam: Horas economizadas, processos automatizados, eficiência operacional
Características: Quer impacto institucional e legitimidade. Foco em posicionamento estratégico e governança. Valoriza dados e métricas de impacto.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar governança digital, inteligência territorial, posicionamento estratégico
Demo: Mostrar dashboards executivos, relatórios de impacto, dados de ecossistema
Métricas que importam: Impacto econômico local, densidade de rede, reconhecimento institucional
Características: Encanta com relações pessoais, mas não mede nada. Valoriza networking e conexões humanas. Resistente a tecnologia que "desumaniza".
Como Abordar
Pitch: Enfatizar curadoria humanizada, matchmaking inteligente que amplifica conexões
Demo: Mostrar como a IA ajuda a identificar conexões que ele não veria, mantendo o toque humano
Métricas que importam: Qualidade das conexões, taxa de conversão em negócios
🎯 Critérios de Adoção: Drivers e Gatilhos de Compra
📊 Drivers Internos
- Pressão por Accountability: Mantenedores cobrando resultados mensuráveis
- Demanda por Métricas: Necessidade de reportar impacto para stakeholders
- Troca de Gestão: Novos diretores querendo deixar marca
- Auditorias: Necessidade de estruturar processos e dados
- Fracasso Anterior: Programas anteriores não geraram resultados
🌍 Drivers Externos
- Editais e Leis: Novos editais de inovação, leis de incentivo
- Crise de Inovação: Ecossistema perdendo startups para outras cidades
- Concorrência: Outras cidades/regiões lançando iniciativas
- Compliance: Exigências regulatórias ou de governança
🧩 Escada de Valor: Cross-Sell e Up-Sell
Produtos que desbloqueiam outros, criando um funil natural de expansão.
📊 Métricas de Sucesso: KPIs que Importam
📡 Ecossistema Oculto: Stakeholders Indiretos
Quem Influencia a Decisão (mas não assina o cheque)
Estratégia: Envolver secretarias de inovação, mostrar impacto local
Estratégia: Apresentações institucionais, projetos conjuntos
Estratégia: Participação em conselhos, apresentações de impacto
⚙️ Maturidade Tecnológica
Características: Tudo no WhatsApp e planilhas Excel. Gestão manual de conexões.
Abordagem: Onboarding extenso, foco em mudança cultural. Custo de aquisição: Alto.
Características: Usam 2-3 sistemas isolados. Dados fragmentados, sem integração.
Abordagem: Mostrar integração com sistemas existentes. Custo de aquisição: Médio.
Características: Têm processos estruturados. Falta integração e inteligência.
Abordagem: Enfatizar diferenciação (IA, governança). Custo de aquisição: Baixo.
Características: Apto para IA, automação e APIs. Cultura data-driven.
Abordagem: Posicionar como parceiro tecnológico. Custo de aquisição: Muito baixo.
🏢 Empresas e Corporações
Status: ⏳ Desenvolvimento futuro (após validação do Hero Use Case)
Empresas estabelecidas buscando inovação estratégica, transformação organizacional e conexão com startups para criar diferenciais competitivos e acelerar inovação.
🔎 Necessidades Principais
- Inovação estratégica e diferenciais competitivos
- Transformação organizacional e cultura inovadora
- Conexão qualificada com startups
- Governança da inovação estruturada
- Inteligência de mercado e do cliente
- Estratégias de Go-to-Market (GTM)
🏢 Características
- Marcas reconhecidas e presença consolidada
- Estrutura hierárquica complexa
- Recursos financeiros disponíveis
- Barreiras culturais e políticas internas
- Setores tradicionais ou regulados
- Busca legitimidade em ecossistemas
⚠️ Problemas Principais
- Inovação aberta difícil de implementar
- Falta de cultura inovadora
- Baixa agilidade e processos burocráticos
- Dificuldade em medir ROI
- Desconhecimento do cliente real
- Ruído entre marketing e vendas
🧠 Arquétipos Comportamentais: Empresas
Características: Busca processos claros, governança e ROI mensurável. Valoriza metodologias estruturadas e métricas de impacto.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar metodologia estruturada, métricas claras, compliance e governança
Demo: Mostrar dashboards executivos, processos estruturados, ROI mensurável
Onboarding: Treinamento metodológico, documentação completa, suporte estruturado
Métricas que importam: ROI de inovação, redução de time-to-market, custos evitados
- "Precisamos estruturar nossa área de inovação"
- "Queremos métricas claras para mostrar ROI ao board"
- "Precisamos de uma metodologia comprovada"
Características: Quer transformação cultural e impacto estratégico. Foco em visão de longo prazo e mudança organizacional. Valoriza cultura inovadora e transformação sistêmica.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar visão estratégica, transformação cultural, impacto organizacional
Demo: Mostrar casos de transformação, impacto cultural, mudança sistêmica
Onboarding: Sessões estratégicas, alinhamento com visão, transformação gradual
Métricas que importam: Transformação cultural, engajamento interno, impacto estratégico
- "Queremos transformar nossa cultura organizacional"
- "Precisamos de uma visão estratégica para inovação"
- "Queremos ser referência em inovação no nosso setor"
Características: Foca em segurança, compliance e redução de riscos. Valoriza casos de sucesso e garantias. Sensível a riscos legais e financeiros.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar segurança, governança, compliance, redução de riscos
Demo: Mostrar controles, compliance, casos de sucesso, garantias
Onboarding: Foco em segurança e compliance, validação de riscos
Métricas que importam: Redução de riscos, compliance, segurança
- "Precisamos garantir que não há riscos legais"
- "Queremos inovar com segurança e compliance"
- "Precisamos de garantias antes de investir"
Características: Valoriza relacionamentos e parcerias estratégicas. Busca networking de alto nível e acesso a ecossistema. Foco em parcerias que geram valor estratégico.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar networking estratégico, parcerias, ecossistema
Demo: Mostrar acesso a rede qualificada, parcerias estratégicas
Onboarding: Foco em networking e relacionamento estratégico
Métricas que importam: Qualidade de parcerias, networking estratégico
- "Queremos acesso ao melhor ecossistema de inovação"
- "Precisamos de parcerias estratégicas qualificadas"
- "Queremos estar conectados com os principais players"
🎯 Drivers de Adoção: Empresas
Entender os drivers ajuda a identificar o momento ideal de entrada e como abordar cada situação.
📊 Drivers Internos
- Pressão Competitiva: Mercado exigindo inovação para manter competitividade
Momento ideal: Após perda de market share - Transformação Digital: Necessidade de modernização
Momento ideal: Durante processos de transformação - Busca por Startups: Soluções rápidas e inovadoras
Momento ideal: Quando enfrentam problemas complexos - Governança da Inovação: Estruturação de processos
Momento ideal: Durante estruturação de área - ROI Mensurável: Necessidade de métricas claras
Momento ideal: Após investimentos sem métricas
🌍 Drivers Externos
- Disrupção de Mercado: Novos players ameaçando
Momento ideal: Após entrada de disruptores - Regulações e Compliance: Exigências regulatórias
Momento ideal: Durante processos de compliance - Concorrência: Outras empresas inovando
Momento ideal: Durante movimentos competitivos - Investidores: Pressão por inovação
Momento ideal: Após rodadas de investimento
🧩 Escada de Valor: Empresas
Produtos que desbloqueiam outros, criando um funil natural de expansão.
📊 KPIs que Importam: Empresas
Métricas específicas para vender, reter e reportar impacto para este segmento.
Métricas de Inovação
Métricas de Eficiência
Métricas de Transformação
⚙️ Maturidade Tecnológica: Empresas
Adequar produto, suporte e abordagem conforme o nível de maturidade tecnológica.
Características: Prontos para SaaS e APIs. Infraestrutura tecnológica consolidada. Cultura data-driven. Processos digitais estruturados.
Implicações: Onboarding rápido (1-3 meses), suporte médio-baixo, APIs avançadas e customização. Custo de aquisição: Baixo.
Abordagem: Enfatizar integração com sistemas existentes, mostrar APIs e customização, foco em eficiência e escalabilidade.
Características: Necessitam integração com sistemas legados. Processos mistos (digital + manual). Dados fragmentados entre sistemas. Resistência a mudanças tecnológicas.
Implicações: Onboarding médio (3-6 meses), suporte médio-alto, integrações essenciais e migração gradual. Custo de aquisição: Médio.
Abordagem: Mostrar integração com sistemas legados, enfatizar migração gradual, foco em compatibilidade e transição suave.
📡 Stakeholders Ocultos: Empresas
Estratégia de entrada lateral através de stakeholders que influenciam a decisão.
Quem Influencia a Decisão (mas não assina o cheque)
Interesse: Transformação estratégica, competitividade
Estratégia: Apresentações executivas, alinhamento estratégico, ROI claro
Interesse: Segurança, compliance, redução de riscos
Estratégia: Enfatizar governança, compliance, segurança, casos de sucesso
Interesse: Ferramentas e metodologias que facilitem trabalho
Estratégia: Envolver desde o início, mostrar valor operacional, facilitar execução
Interesse: ROI, competitividade, crescimento
Estratégia: Mostrar impacto financeiro, competitividade, crescimento
Quem Perde Valor se a Empatheia Entrar
Estratégia: Posicionar como complementar, não substituto
Quem Ganha Legitimidade se a Empatheia Entrar
Estratégia: Mostrar valor para área interna, facilitar trabalho
🚀 Startups e Empreendedores
Status: ⏳ Desenvolvimento futuro (expansão através dos Ambientes)
Fundadores visionários buscando conexões estratégicas, acesso a clientes, investimento e mentoria para acelerar crescimento e escala.
🔎 Necessidades Principais
- Conexões com investidores (anjos, VCs)
- Parcerias estratégicas com empresas
- Acesso a clientes corporativos
- Mentoria e capacitação
- Infraestrutura e serviços
- Posicionamento de marca
🏢 Características
- Fundadores visionários
- Diferentes fases: Validação, Crescimento, Escala
- Estrutura enxuta
- Alta capacidade de adaptação
- Pressão de tempo e capital
- Fragilidade em processos internos
⚠️ Problemas Principais
- Dificuldade em acessar clientes corporativos
- Desconexão com hubs de inovação
- Falta de capital adequado
- Fragilidade em governança
- Baixa visibilidade
- Estratégia comercial frágil
🧠 Arquétipos Comportamentais: Startups
Características: Foco em crescimento, tração e escala. Valoriza acesso rápido a oportunidades e resultados mensuráveis.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar acesso a clientes e investidores, tração rápida
Demo: Mostrar casos de startups que cresceram, acesso a oportunidades
Métricas que importam: Conexões realizadas, investimentos captados, tração comercial
Características: Busca resultados rápidos e eficiência. Valoriza automação e processos que escalam.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar automação, eficiência operacional, escalabilidade
Demo: Mostrar ferramentas que economizam tempo, processos eficientes
Métricas que importam: Eficiência operacional, tempo economizado, escalabilidade
Características: Valoriza conexões e relacionamentos. Busca networking estratégico e parcerias.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar matchmaking, networking estratégico, acesso a ecossistema
Demo: Mostrar qualidade das conexões, acesso a rede qualificada
Métricas que importam: Qualidade de conexões, parcerias estratégicas
🎯 Drivers de Adoção: Startups
Entender os drivers ajuda a identificar o momento ideal de entrada e como abordar cada situação.
📊 Drivers Internos
- Necessidade de Tração: Pressão por crescimento e validação
Momento ideal: Após MVP validado - Busca por Investimento: Necessidade de capital para crescimento
Momento ideal: Antes de rodadas de investimento - Acesso a Clientes: Dificuldade em vender para grandes empresas
Momento ideal: Quando enfrentam barreiras - Escalabilidade: Necessidade de processos que escalam
Momento ideal: Durante fase de crescimento
🌍 Drivers Externos
- Competição: Outras startups crescendo mais rápido
Momento ideal: Durante movimentos competitivos - Mercado: Oportunidades de mercado aparecendo
Momento ideal: Quando oportunidades surgem - Investidores: Disponibilidade de capital no mercado
Momento ideal: Durante ciclos de investimento - Ecossistema: Movimentos de inovação no ecossistema
Momento ideal: Durante movimentos de inovação
🧩 Escada de Valor: Startups
Produtos que desbloqueiam outros, criando um funil natural de expansão.
📊 KPIs que Importam: Startups
Métricas específicas para vender, reter e reportar impacto para este segmento.
Métricas de Vendas
Métricas de Acesso
Métricas de Captação
⚙️ Maturidade Tecnológica: Startups
Adequar produto, suporte e abordagem conforme o nível de maturidade tecnológica.
Características: Nativos digitais, prontos para SaaS. Cultura tech-first. Processos digitais desde o início. Busca por inovação tecnológica.
Implicações: Onboarding muito rápido (1-2 semanas), suporte baixo, APIs avançadas e automações. Custo de aquisição: Muito baixo.
Abordagem: Enfatizar tecnologia avançada e inovação, mostrar APIs e automações, foco em escalabilidade e eficiência.
Características: Em transição para digital. Processos mistos (digital + manual). Busca por estruturação digital. Necessidade de migração gradual.
Implicações: Onboarding médio (1-2 meses), suporte médio, funcionalidades essenciais e migração gradual. Custo de aquisição: Baixo.
Abordagem: Mostrar migração gradual, enfatizar estruturação digital, foco em transição suave.
📡 Stakeholders Ocultos: Startups
Estratégia de entrada lateral através de stakeholders que influenciam a decisão.
Quem Influencia a Decisão (mas não assina o cheque)
Interesse: Crescimento, tração, escalabilidade
Estratégia: Mostrar valor para investidores, acesso a dealflow, tração
Interesse: Desenvolvimento da startup, sucesso
Estratégia: Envolver mentores, mostrar credibilidade, validação
Interesse: Parcerias mutuamente benéficas
Estratégia: Mostrar valor para parcerias, acesso a mercado
Quem Perde Valor se a Empatheia Entrar
Estratégia: Posicionar como complementar, não substituto
Quem Ganha Legitimidade se a Empatheia Entrar
Estratégia: Mostrar valor para investidores, acesso a startups qualificadas
👔 Lideranças e Profissionais de Gestão
Status: ⏳ Desenvolvimento futuro (programas de capacitação)
Gestores e líderes buscando desenvolvimento em inovação, liderança empática e cultura organizacional inovadora para transformar suas organizações.
🔎 Necessidades Principais
- Desenvolvimento em inovação (metodologias)
- Liderança empática e inspiradora
- Cultura organizacional inovadora
- Ferramentas práticas de gestão
- Networking estratégico
- Capacitação contínua
🏢 Características
- Gestores de inovação e C-levels
- Alto nível de responsabilidade
- Pouco tempo para aprofundamento
- Formadores de opinião interna
- Busca legitimidade e segurança
- Diversidade de experiência
⚠️ Problemas Principais
- Falta de clareza sobre como inovar
- Cultura resistente à mudança
- Isolamento e decisões solitárias
- Pressão por resultados imediatos
- Déficit em habilidades humanas
- Fadiga de inovação
🧠 Arquétipos Comportamentais: Lideranças
Características: Busca transformação cultural e impacto organizacional. Valoriza metodologias e mudança sistêmica.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar metodologias, cultura, transformação organizacional
Demo: Mostrar casos de transformação, impacto cultural, mudança sistêmica
Onboarding: Sessões estratégicas, alinhamento com visão, transformação gradual
Métricas que importam: Transformação cultural, engajamento interno, impacto organizacional
- "Queremos transformar nossa cultura organizacional"
- "Precisamos de uma metodologia comprovada"
- "Queremos ser referência em inovação"
Características: Foco em resultados, métricas e eficiência. Valoriza ROI e KPIs mensuráveis. Busca eficiência e performance. Sensível a dados e resultados tangíveis.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar ROI, KPIs, resultados mensuráveis
Demo: Mostrar métricas, dashboards, resultados tangíveis
Onboarding: Foco em métricas e resultados, acompanhamento de performance
Métricas que importam: ROI, eficiência, resultados mensuráveis
- "Precisamos de métricas claras de ROI"
- "Queremos resultados mensuráveis"
- "Precisamos de eficiência operacional"
Características: Valoriza networking e aprendizado com pares. Busca comunidade e troca de experiências. Foco em relacionamento estratégico. Sensível a acesso a rede qualificada.
Como Abordar
Pitch: Enfatizar comunidade, troca de experiências, networking estratégico
Demo: Mostrar acesso a comunidade, eventos, networking
Onboarding: Foco em networking e relacionamento estratégico
Métricas que importam: Networking estratégico, comunidade, aprendizado
- "Queremos acesso a uma comunidade de líderes"
- "Precisamos de networking estratégico"
- "Queremos trocar experiências com outros líderes"
🎯 Drivers de Adoção: Lideranças
Entender os drivers ajuda a identificar o momento ideal de entrada e como abordar cada situação.
📊 Drivers Internos
- Necessidade de Capacitação: Falta de conhecimento em inovação
Momento ideal: Quando assumem novos desafios - Pressão por Resultados: Necessidade de entregar rapidamente
Momento ideal: Durante períodos de alta pressão - Transformação Cultural: Necessidade de mudança organizacional
Momento ideal: Durante processos de transformação - Desenvolvimento de Equipe: Necessidade de capacitar equipes
Momento ideal: Durante processos de desenvolvimento
🌍 Drivers Externos
- Tendências de Mercado: Novas metodologias aparecendo
Momento ideal: Quando novas tendências surgem - Competição: Outras empresas inovando e ganhando vantagem
Momento ideal: Durante movimentos competitivos - Mercado de Trabalho: Necessidade de atrair e reter talentos
Momento ideal: Durante processos de recrutamento
🧩 Escada de Valor: Lideranças
Produtos que desbloqueiam outros, criando um funil natural de expansão.
📊 KPIs que Importam: Lideranças
Métricas específicas para vender, reter e reportar impacto para este segmento.
Métricas de Aplicação
Métricas de Impacto
Métricas de Desenvolvimento
⚙️ Maturidade Tecnológica: Lideranças
Adequar produto, suporte e abordagem conforme o nível de maturidade tecnológica.
Características: Usam tecnologia, mas preferem interação humana. Processos mistos (digital + presencial). Valorizam experiência humana. Busca equilíbrio entre digital e humano.
Implicações: Onboarding médio (1-2 meses), suporte médio-alto, plataforma digital com suporte humano. Custo de aquisição: Médio.
Abordagem: Combinar digital com presencial, enfatizar experiência humana, foco em equilíbrio entre tecnologia e humanidade.
Características: Prontos para plataformas digitais. Valorizam eficiência digital. Processos digitais estruturados. Busca por inovação tecnológica.
Implicações: Onboarding rápido (2-4 semanas), suporte médio, plataforma digital completa. Custo de aquisição: Baixo.
Abordagem: Enfatizar plataforma digital, mostrar eficiência e automação, foco em experiência digital.
Características: Preferem presencial e workshops. Valorizam interação humana. Processos presenciais. Resistência a tecnologia.
Implicações: Onboarding extenso (3-6 meses), suporte alto, workshops e eventos presenciais. Custo de aquisição: Alto.
Abordagem: Começar com presencial, introduzir digital gradualmente, foco em experiência humana.
📡 Stakeholders Ocultos: Lideranças
Estratégia de entrada lateral através de stakeholders que influenciam a decisão.
Quem Influencia a Decisão (mas não assina o cheque)
Interesse: Desenvolvimento, capacitação, crescimento
Estratégia: Envolver equipes, mostrar benefícios práticos, facilitar adoção
Interesse: ROI, resultados, competitividade
Estratégia: Mostrar ROI, alinhamento estratégico, resultados mensuráveis
Interesse: Aprendizado, networking, troca de experiências
Estratégia: Criar comunidade, cases de sucesso, networking
Quem Perde Valor se a Empatheia Entrar
Estratégia: Posicionar como complementar, não substituto
Quem Ganha Legitimidade se a Empatheia Entrar
Estratégia: Mostrar valor para equipes, desenvolvimento interno
🧠 Vantagens Competitivas Invisíveis da Empatheia
Aspectos que ninguém mais tem:
1. Governança como Diferencial
Plataforma única que combina matchmaking + governança digital. Competidores focam apenas em conexões ou apenas em gestão.
2. Inteligência Territorial
Capacidade de mapear e entender ecossistemas territoriais. Entendimento profundo de contextos locais e regionais.
3. Metodologias Proprietárias
ELO, Me Inspira, Me Conecta - metodologias únicas desenvolvidas pela Empatheia. Diferenciação intelectual e barreira de entrada.
4. Experiência no Vale do Pinhão
Conhecimento prático de um dos maiores ecossistemas do Brasil. Cases reais, aprendizado validado, credibilidade.
5. Articulação Público-Privado
Habilidade única de conectar governo, empresas e startups. Visão sistêmica e capacidade de governança.
6. Plataforma + Consultoria
Combinação de tecnologia escalável com expertise humana. Melhor dos dois mundos: escala + personalização.
📋 Resumo Estratégico
| Segmento | Status 2026 | Prioridade | Investimento Médio | Arquétipo Principal |
|---|---|---|---|---|
| Ambientes de Inovação | Foco Prioritário | Alta | R$ 25k-35k + R$ 5k-8k/mês | Curador de Comunidades (35%) |
| Empresas e Corporações | Futuro | Média | R$ 100k-500k/projeto | Executivo de Inovação (40%) |
| Startups | Futuro | Média | R$ 500-2k/mês | Fundador Visionário (50%) |
| Lideranças | Futuro | Baixa | R$ 2k-10k/curso | Líder Transformador (40%) |
Os 6 Caminhos que Mais Destravam Valor
- Arquétipos Humanos (Decisores) → Personalizar abordagem comercial
- Drivers de Adoção e Gatilhos → Timing perfeito de entrada
- Maturidade Tecnológica → Adequar produto e suporte
- Stakeholders Ocultos → Estratégia de entrada lateral
- Escada de Valor → Cross-sell e up-sell sistemático
- KPIs que Importam → Vender, reter e reportar com clareza