🎯 Responsabilidades do Departamento
Escopo de Atuação: O departamento de Produtos e Serviços é responsável pelo catálogo de soluções, curadoria, publicação, versionamento e roadmap de todos os produtos e serviços da Empatheia.
📦 Catálogo de Produtos
- Manutenção do portfólio completo
- Especificações técnicas e funcionais
- Benefícios e diferenciais de cada solução
- Casos de uso e aplicações práticas
- Documentação de produtos
🔄 Ciclo de Vida
- Roadmap estratégico de produtos
- Gestão do ciclo completo (8 fases)
- Sistema de versionamento
- Processos de evolução contínua
- Descontinuação e migração
📊 Análise e Métricas
- Análise competitiva de mercado
- Benchmarking de soluções
- Métricas e KPIs de produtos
- Análise de performance
- Relatórios executivos
📚 Suporte e Documentação
- Manuais de usuário
- Tutoriais e guias práticos
- FAQs organizadas
- Base de conhecimento
- Canais de suporte
🎨 Experiência do Usuário
- Pesquisa de usuários
- Design de interfaces (UX/UI)
- Validação de features
- Testes de usabilidade
- Jornadas do cliente
🤝 Integração e Inovação
- Canal de comunicação com pesquisa
- Integração com soluções GAPI
- Alinhamento de produtos futuros
- Estratégias de inovação
- Parcerias e ecossistema
🏗️ Estrutura Organizacional
Organização em 5 Subáreas Principais: O departamento está estruturado de forma lógica e clara, com separação de responsabilidades bem definida para facilitar navegação, manutenção e escalabilidade.
Metodologias Utilizadas
Design Thinking
Abordagem centrada no usuário para desenvolvimento de produtos inovadores.
Agile
Desenvolvimento iterativo e incremental com sprints e feedback contínuo.
Lean Startup
Validação contínua de hipóteses e construção de produtos enxutos.
DevOps
Entrega contínua e integração para produtos digitais de alta qualidade.
📦 Entregas e Resultados
Valor Gerado: O departamento entrega soluções completas que geram impacto real em diferentes estágios da jornada de inovação dos clientes, desde a inspiração até a prosperidade e expansão.
Principais Entregas
- Portfólio Completo de Produtos: 4 pilares principais (Inspira, Conecta, Transforma, Prospera) com múltiplas soluções em cada categoria
- Roadmap Estratégico: Planejamento de 3 anos com cronogramas detalhados de desenvolvimento e evolução
- Documentação Técnica: Especificações completas, manuais de usuário, tutoriais e base de conhecimento
- Análise de Mercado: Pesquisas de mercado, benchmarking competitivo e estratégias de posicionamento
- Métricas e KPIs: Sistema completo de métricas por produto, dashboards e relatórios de performance
- Plataformas Digitais: Soluções SaaS para matchmaking, gestão de desafios e programas de inovação
- Conteúdo Educacional: Workshops, cursos online, webinars e publicações especializadas
- Consultoria e Mentorias: Serviços especializados de transformação e aceleração
- Programas de Inovação: Hackathons, aceleração e programas de expansão
- Estratégias de Integração: Alinhamento com soluções GAPI e futuros produtos
Impacto Mensurável
📊 Métricas de Adoção
- Adoção de features > 60%
- Engajamento > 40%
- Retenção > 85%
- Satisfação (NPS) > 70
💰 Métricas de Negócio
- Crescimento de receita 25% ao ano
- Aumento de conversão 30%
- Churn < 5%
- LTV/CAC > 3:1
✅ Qualidade
- Qualidade de produtos > 95%
- Redução de tempo de dev 30%
- Bugs críticos < 1%
- Satisfação com docs > 85%
👥 Agentes de Recursos Humanos
Equipe Especializada: O departamento conta com uma estrutura de cargos bem definida, cada um com personas detalhadas, responsabilidades claras, competências necessárias e AGENT BLUEPRINT completo para automação com IA.
Estrutura de Cargos
Product Manager
Responsabilidades: Liderar estratégia e desenvolvimento de produtos, definir visão e roadmap, priorizar features e garantir experiência do usuário.
Faixa Salarial: R$ 14.000 - R$ 20.000/mês
Experiência: 6+ anos em produtos, 3+ como PM
Analista de Produto
Responsabilidades: Análise de produto, pesquisa de usuários, métricas e dashboards, suporte ao Product Manager.
Faixa Salarial: R$ 6.500 - R$ 9.000/mês
Experiência: 3+ anos em produtos
UX/UI Designer
Responsabilidades: Design de interfaces e experiência do usuário, design systems, prototipação e acessibilidade.
Faixa Salarial: R$ 8.000 - R$ 12.000/mês
Experiência: 4+ anos em design de produtos digitais
Pesquisador de Usuários
Responsabilidades: Pesquisa qualitativa e quantitativa, entrevistas, grupos focais, testes de usabilidade e validação de features.
Faixa Salarial: R$ 7.500 - R$ 11.000/mês
Experiência: 3+ anos em pesquisa de usuários
Especialista em Análise e Métricas
Responsabilidades: Análise estatística avançada, modelagem preditiva, métricas estratégicas e insights acionáveis.
Faixa Salarial: R$ 9.000 - R$ 13.000/mês
Experiência: 4+ anos em análise de produtos
Especialista em Documentação
Responsabilidades: Documentação de produtos, manuais de usuário, FAQs, base de conhecimento e suporte.
Faixa Salarial: R$ 7.000 - R$ 10.000/mês
Experiência: 3+ anos em documentação técnica
Orçamento Estimado por Fase
Fase 1: Fundação
1 pessoa: Product Manager
Investimento: R$ 168.000 - R$ 240.000/ano
Fase 2: Expansão
2 pessoas: PM + Analista
Investimento: R$ 246.000 - R$ 348.000/ano
Fase 3: Equipe Completa
6 pessoas: Todos os cargos
Investimento: R$ 612.000 - R$ 900.000/ano
AGENT BLUEPRINT: Todos os cargos possuem blueprint completo com papel, tarefa, formato, propósito, expectativa, contexto, pedido e ação definidos, prontos para automação com agentes de IA.
📚 Documentação e Referências
Documentos Principais
- README.md - Visão geral do departamento
- PORTFOLIO_EMPATHEIA.md - Portfólio completo
- ANALISE_ORGANIZACAO.md - Análise organizacional
- RESUMO_IMPLEMENTACAO.md - Status de implementação
Subáreas
- 01_CATALOGO_PRODUTOS/ - Catálogo e especificações
- 02_DESENVOLVIMENTO/ - Roadmap e ciclo de vida
- 03_ANALISE_COMPETITIVA/ - Mercado e benchmarking
- 04_SUPORTE_DOCUMENTACAO/ - Manuais e suporte
- 05_METRICAS_ANALISE/ - Métricas e análise
Recursos Humanos
- AGENTES_RH/README.md - Estrutura de cargos
- 7 perfis de cargo documentados
- AGENT BLUEPRINT completo
- Processo seletivo sugerido
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